Servizio di assistenza remota

Assistenza

Massimizzazione dell'operatività della macchina

Iniziate la vostra giornata lavorativa con la massima tranquillità, sapendo che un servizio specialistico di assistenza da remoto è sempre a disposizione per voi e per le vostre macchine.

SERVIZIO ASSISTENZA REMOTA
Imbal Stock dà accesso a diversi strumenti remoti all'avanguardia, come il modem 4.0, che garantisce un supporto sicuro e in grado di ottimizzare le prestazioni della macchina, massimizzandone l'operatività. Con l'aggiunta dell'optional 4.0, la macchina vi consentirà di sfruttare gli strumenti per i quali avete dato consenso all’utilizzo.

SUPPORTO PER LA CONFIGURAZIONE DELLE MACCHINE A DISTANZA
Il modem 4.0 riduce significativamente i tempi di configurazione della macchina, in quanto consente agli esperti di Imbal Stock di connettersi al display della macchina per assistere l'utente durante l'installazione.
Il modem consente inoltre agli esperti di offrire supporto per il miglioramento delle prestazioni della macchina e semplifica notevolmente la comunicazione in caso di problematiche, riducendo ulteriormente il rischio di periodi di inattività.

FORMAZIONE ALLA CONSEGNA DELLA MACCHINA
Formazione dedicata per il processo di confezionamento guidato.
La formazione pone l'accento sulle funzioni principali di produttività della vostra macchina e vi spiega come utilizzarla al meglio per ottimizzare le vostre operazioni.

MONITORAGGIO REMOTO DELLE CONFEZIONATRICI E LINEE PACKAGING
Le condizioni operative della macchina sono monitorate a distanza dagli specialisti tecnici tramite gli strumenti di supporto Imbal Stock, uno di questi è il modem 4.0. Se gli strumenti indicano una problematica sulla macchina, verrete immediatamente direzionati al supporto proattivo necessario per ridurre al minimo il rischio di tempi di inattività di produzione.